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1688运营新手必懂的9个专业术语!

1.PV:全称Page View,即页面访问量,每打开一次页面PV计数+1。

2.UV:全称Unique Visitor,指独立访客访问数,一台电脑终端为一个访客。

3.SKU:SKU是指一款商品,每款都有出现一个SKU,便于电商品牌识别商品。一款商品多色,则是有多个SKU,例:一件衣服,有红色、白色、蓝色。

4.GMV:交易金额

5.BSR:1688买家服务能力综合指标,包含以下几个指标:

i. 货品描述

ii. 旺旺/千牛响应速度:旺旺、千牛及时回复买家次数占比(不含群发、自动回复)

iii. 发货速度:有物流发货信息的时间

iv. 回头率:买家第二次购买的人数占总购买人数的比

v. 退款率:指因商品品质、假货等问题导致的成功退款率。

vi. 品质退款率:指因商品品质、假货等问题导致的投诉占比,且被判卖家责任的(含双方责任)。

vii. 退款响应速度:买家申请退款时,卖家首次响应退款的间隔时长(天)

viii. 平均退款时长:买家申请退款到每笔退款订单完成的平均速度(天)。

ix. 可跟踪物流占比:近90天有线上物流跟踪记录的发货订单数/近90天发货的订单数。

x. 实际发货时长:物流公司提供的订单物流记录信息的揽收时间-买家支付时间。

xi. 违规扣分:卖家因商品品质、假货、知识产权等问题导致的违规积分。

6.交易勋章:交易勋章是用来划分店铺等级的指标,分为1A—5A。

7.关键词:买家搜索商品所用的词

a) 热门关键词:平台上买家搜索次数多的词,如连衣裙

b) 长尾关键词:对商品有一定的描述和定义的词,如新款韩版蕾丝连衣裙

8. 转化率:

a) 击转化率:商品的点击次数/展现次数

b) 询盘转化率:询盘客户数/店铺总访客数。

c) 成交转化率:完成支付客户数/总访客数

9.动销:

a) 动销商品:统计时间段内有客户下单的商品,一般是近30天。

b) 动销率:动销商品占全天上架商品数量的比例。(节选:属于1688运营时代)

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